Ce message na pas été téléchargé depuis lerreur du serveur, veuillez le corriger.

>

Plusieurs utilisateurs ont signalé des problèmes avec lapplication de courrier électronique. Plus précisément, certains utilisateurs rencontrent de sérieux problèmes pour visualiser les courriels avec pièces jointes en utilisant lapplication Mail après la mise à niveau vers le dernier iOS.

Ils reçoivent le message derreur suivant lorsquils essaient douvrir un message électronique : “Ce message na pas été téléchargé à partir de lerreur du serveur”.

Conseils rapides

Suivez ces quelques conseils lorsque vous recevez “ce message na pas été téléchargé à partir du serveur derreur” sur votre iPhone, iPad ou iPod

  • Vérifiez votre courrier électronique en utilisant un navigateur tel que Safari et connectez-vous ensuite à votre courrier électronique via le site de messagerie au lieu dutiliser lapplication Mail (ou lapplication de service de messagerie)
  • Activer et désactiver le mode avion
  • Forcer la fermeture de lapplication Mail et la redémarrer
  • Réinitialiser les paramètres de votre réseau
  • Supprimez le compte de courrier électronique des paramètres Mots de passe et comptes de votre appareil et ajoutez-le à nouveau

Comptes POP vs. IMAP

Il semble que ce problème affecte surtout les comptes de messagerie POP et tous les iDevices, bien que nous ayons quelques rapports de comptes de messagerie IMAP ayant également des problèmes.

Malheureusement, il sagit dun bogue qui se produit souvent dans lapplication Mail dun iPhone ou dun iPad après avoir effectué une mise à jour majeure ou mineure diOS. En fait, votre iDevice se bloque dune manière ou dune autre lorsque vous essayez de télécharger votre courrier électronique depuis le serveur de messagerie.

Si vous ne pouvez pas ouvrir la fonction denvoi et de réception de courrier électronique sur votre iPhone, iPad ou iPod touch , suivez les étapes de dépannage suivantes.

Correction de lerreur “ce message ne sest pas téléchargé du serveur”.

La solution qui fonctionne souvent est aussi la plus simple ! Il suffit de mettre à jour liOS ou liPadOS sur votre appareil. Veillez à faire une sauvegarde avant la mise à jour. Nous recommandons également, si possible, la mise à jour via un ordinateur utilisant iTunes ou Finder , si disponible.

Vous vous demandez pourquoi ? Consultez cet article Comment et pourquoi vous devriez mettre à jour le système dexploitation iOS ou iPad pour votre iPhone ou iPad en utilisant iTunes ou Finder.

Vérifiez ou modifiez votre connexion internet

  • Vérifiez que cette erreur nest pas due à une connexion internet erratique ou instable
  • Ou essayez de désactiver le WiFi pour vous connecter via un téléphone portable (Cellulaire) ou vice versa

Activer le mode avion, attendre 10-20 secondes, puis léteindre

  • Utilisez le centre de contrôle ou allez à Settings Airplane Mode

Fermer lapplication de courrier et la relancer

  • Tapez deux fois sur “Home” ou glissez sur la barre de geste “Home”, localisez “Mail” et glissez pour fermer votre application de courrier
  • Une fois que lapplication de messagerie est fermée, attendez 20-30 secondes et ouvrez-la à nouveau

Réinitialiser votre réseau

  • Aller à Settings General Reset Reset Network Settings
  • Cette action supprime tous les codes daccès WiFi stockés

Mettre à jour les paramètres Push ou Fetch de votre application de courrier

  • Aller à Settings Mots de passe et comptes (aussi appelés comptes et mots de passe ou courrier)
  • Touchez Obtenez de nouvelles données
  • Éteindre la poussée
  • Faites défiler vers le bas et changez les paramètres de récupération en Automatiquement
    • Sil est déjà réglé sur Automatique, passez à un autre réglage
  • Passez en revue tous vos comptes et modifiez chacun deux pour rechercher les nouveaux paramètres de données dans Get au lieu de Push
  • Redémarrez votre appareil et testez

Modifier les paramètres de votre compte

  1. Touchez Paramètres Mots de passe et comptes (anciennement Mail ou Courrier, Contacts, Calendriers)
  2. Choisissez votre compte de courrier électronique
  3. Sélectionner Compte Avancé
  4. Choisir Retirer du serveur
  5. Sous CONFIGURATION DENTRÉE , sélectionner Régler sur Jamais

Supprimez votre compte de courrier électronique et ajoutez-le à nouveau

  • Touchez Paramètres Mots de passe & comptes Votre compte de messagerie Supprimer un compte
  • Puis ajoutez votre compte en allant dans Settings Passwords & Accounts Add Account

Supprimer la demande de courrier

Si votre appareil utilise iOS 12, iOS 13 ou iPadOS 13, vous pouvez supprimer lapplication Mail de votre appareil et la réinstaller.

Lorsque vous supprimez lapplication Mail, vous supprimez également tous vos comptes de courrier électronique et toutes les données stockées sur votre appareil. Cependant, la plupart des données de messagerie sont stockées sur des serveurs de messagerie, et non sur votre appareil.

Une fois réinstallé, vous devrez à nouveau configurer tous vos comptes de courrier électronique.

Passer du POP à lIMAP

Pour ce faire, assurez-vous que (a) votre service de serveur de courrier électronique supporte IMAP (b) vous connaissez vos paramètres IMAP, il suffit de contacter votre fournisseur de services de courrier électronique pour connaître vos paramètres IMAP.

Supprimez ensuite votre compte POP en suivant les instructions ci-dessus, puis sélectionnez Ajouter un compte pour créer votre compte IMAP

Si le courrier ne fonctionne toujours pas, supprimez à nouveau le compte de courrier et ajoutez-le manuellement

  1. Aller à Mots de passe et comptes Ajouter un compte
  2. Sélectionnez Autre (pas Exchange, Google, Yahoo, AOL)
  3. Appuyez sur Ajouter un compte de messagerie
  4. Entrez votre nom dutilisateur et votre mot de passe
  5. Saisissez manuellement les informations suivantes pour le serveur : trouvez ces informations par lintermédiaire de votre fournisseur de messagerie électronique
  6. Vous devriez commencer à vérifier votre compte ; parfois, cela prend un peu de temps, alors soyez patient
  7. Une fois vérifié, choisissez les services que vous souhaitez synchroniser avec votre appareil : courrier et notes ou autre
  8. Ouvrez lapplication Mail et regardez si votre courrier se télécharge maintenant (vous devrez peut-être attendre que tous vos courriels se téléchargent sur votre appareil)

Conseils aux lecteurs

  • Vérifiez les préférences du compte de lapplication de messagerie de votre Mac et assurez-vous quil est réglé sur “GARDER UNE COPIE DU MESSAGE SUR LE SERVEUR”.
  • Jai trouvé une solution ! Il suffit dappuyer sur le bouton “Envoyer” et de choisir “Renvoyer”. Vous devriez alors voir un message vous demandant si vous voulez télécharger le message, choisissez Oui et votre message apparaîtra alors comme par magie !