FaceTime : erreur de connexion sur liPhone ou liPad, correction

Vous essayez de faire face au temps avec vos amis ou votre famille, et vous découvrez quau bout de 5-6 minutes environ, lun de vous reçoit le message derreur “mauvaise connexion” ? Et il ne se rétablit jamais avant que vous ne raccrochiez et rappeliez ?

Plusieurs utilisateurs ont signalé quils recevaient des “mauvaises connexions”. La vidéo reprend automatiquement lorsque la connexion saméliore “et les messages derreur” Connexion perdue “lors de lutilisation de lapplication FaceTime. Les utilisateurs ont également indiqué que ce problème avait commencé après la mise à jour de leur iOS.

Vérifiez si les serveurs dApple sont en panne ou ont des problèmes

Avant de faire quoi que ce soit, veuillez consulter la page détat du système dApple pour vous assurer que les serveurs FaceTime sont opérationnels

Articles>

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Si>

  • Essayez de redémarrer les appareils ; cela résout souvent ces problèmes de connexion
  • Faites un test de vitesse sur vos réseaux : assurez-vous quils atteignent 5 Mbps ou plus. Sinon, ces faibles débits de données causent des problèmes avec FaceTime
  • Mettre à niveau iOS vers la même version sur tous les appareils qui tentent de se connecter
    • Certains utilisateurs ont constaté que la simple mise à jour des appareils vers la même version diOS corrigeait leurs problèmes entre eux. Allez à Settings General Software Update
  • Éteindre>Settings WiFi )
  • Se connecter à un signal WiFi de 5 GHz et non à 2,4 GHz ou vice versa
    • Vous pouvez même changer la page de configuration de votre routeur (généralement à http:/192.168.1.1.1) et désactiver loption 2,4 GHz, de sorte que tout votre réseau fonctionne sur 5 GHz
  • Désactiver les données cellulaires ( Configuration Cellulaire Données cellulaires)
  • Activer>
  • Désactivez et réactivez FaceTime ( Settings FaceTime ) et reconnectez-vous avec votre Apple ID
  • Passez>
  • Désactiver lassistance WiFi ( Settings Cellular WiFi Assist : faire défiler vers le bas, faire glisser les applications pour le trouver)
  • Redémarrez>
  • Fermeture forcée et redémarrage de lapplication FaceTime
    • Pour ce faire, double-cliquez sur le bouton daccueil ou glissez sur la barre de gestes daccueil, puis localisez laperçu de lapplication Facetime et glissez en haut de lécran pour fermer
      • Redémarrer>
      • Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez en même temps sur Home et Power jusquà ce que vous voyiez le logo Apple
      • Pour liPhone 7 ou liPhone 7 Plus : appuyez sur les boutons latéraux et de volume pendant au moins 10 secondes, jusquà ce que vous voyiez le logo Apple
      • Sur>
    • Changer les informations DNS peut résoudre les problèmes de connexion FaceTime
      • Pour ce faire sur les appareils iOS, il suffit dappuyer sur Settings Wi-Fi , puis sur le “i” bleu à côté de votre connexion Wi-Fi et sur le champ Configure DNS (entrer les serveurs DNS ; 8.8.8.8.8 ; Google Public DNS )
    • Touchez>Settings General Date & Time et réglez une heure qui est au moins un an en avance et essayez à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, assurez-vous de basculer sur “Régler automatiquement” dans
    • Supprimez>
    • Appuyez et maintenez lapplication FaceTime jusquà ce quelle se déplace, puis appuyez sur le X pour la supprimer
    • Ou utiliser Settings General iPhone&gt Storage ; FaceTime Décharger et supprimer ou lapplication, puis réinstaller

Conseils aux lecteurs

  • Vérifiez>
  • Veillez à configurer le pare-feu de votre routeur pour autoriser ces ports