La location de films sur iTunes ne fonctionne pas, comment faire

iTunes offre une grande variété de contenus vidéo sous forme de location et dachat de films. Il existe plusieurs façons pour les utilisateurs dinteragir avec le contenu vidéo diTunes. Vous pouvez le télécharger de liTunes store sur votre ordinateur ou votre iPad et le regarder sur place ou le diffuser en streaming sur votre télévision. Les personnes qui possèdent une Apple TV peuvent facilement diffuser du contenu vidéo iTunes sur leur téléviseur.

Les>Le premier de ces problèmes est lié au fait que le contenu se télécharge lentement ou que le contenu sarrête à mi-chemin et le second est lié aux aspects de lecture du contenu une fois que vous lavez téléchargé avec succès. Appuyez sur le bouton de lecture du contenu téléchargé et il sarrête à 0:00 avec un écran noir. Pas de son et pas dimage.

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Dernière version de iTunes

La première étape pour sen assurer est davoir la dernière version diTunes sur son ordinateur ou son iDevice. De nombreux problèmes diTunes sont liés à lexécution de lancienne version du logiciel sur votre machine. Consultez le site dApple pour obtenir la dernière version diTunes et assurez-vous de lire la configuration requise.

Combien de temps dure la location dun film sur iTunes ?

Apple vous donne 30 jours pour commencer à regarder un film après lavoir loué. Une fois que vous avez commencé à regarder le film, vous avez 24 heures (aux États-Unis) ou 48 heures (dans le reste du monde) pour le terminer. Et, Apple vous permet de regarder le film autant de fois que vous le souhaitez jusquà lexpiration des 24 ou 48 heures.

Cependant, si vous ne commencez pas à regarder un film dans les 30 jours, vous devez le louer à nouveau. Tous les films loués disparaissent de votre bibliothèque iTunes une fois la location terminée.

Vous ne trouvez pas le film iTunes que vous avez loué ?

Une fois que vous aurez téléchargé une location de film à partir diTunes, elle sera disponible dans la section Bibliothèque de votre application TV (pour les États-Unis) OU de votre application Vidéos (pour le reste du monde) sur votre appareil iOS sous la rubrique Locations.

Lorsque vous louez un film diTunes sur votre iPhone, iPad ou iPod, vous ne pouvez le regarder que sur cet iDevice ou Airplay sur une Apple TV. Vous ne pouvez pas le regarder sur votre Mac ou PC. Si vous louez un film sur votre Mac ou PC et que vous souhaitez le regarder sur votre iPhone ou iDevice, transférez ce film sur votre appareil en vous connectant à iTunes et en le synchronisant. Les films loués sur les Apple TV peuvent être visionnés sur dautres Apple TV, mais pas sur dautres appareils.

Problèmes de téléchargement dune location de film sur iTunes

Si vous avez des difficultés à télécharger du contenu vidéo du magasin, vous pouvez vérifier vos paramètres wi-fi. Si votre signal wi-fi est faible, vous pouvez télécharger du contenu en utilisant un câble Ethernet. Lautre option consiste à sassurer que la puissance du signal de votre fournisseur daccès Internet est forte ; sinon, vous pouvez passer outre vos paramètres DNS et utiliser un service plus rapide, comme les serveurs DNS publics de Google. Reportez-vous à larticle pour résoudre les problèmes Wi-Fi que vous pourriez rencontrer et qui vous empêchent de télécharger du contenu.

Si vous avez téléchargé le contenu avec succès et que vous rencontrez des problèmes de lecture du contenu, voici quelques étapes qui peuvent vous aider à résoudre ce problème. Essayez chacune des étapes pour trouver celle qui vous convient le mieux.

  1. Autoriser le compte iTunes Store. Ouvrez votre compte iTunes sur votre ordinateur. Cliquez sur Store dans le menu du haut et choisissez Deauthorize This Computer
  2. Quittez>
  3. Ouvrez à nouveau votre iTunes et autorisez à nouveau lordinateur en cliquant sur Enregistrer dans le menu, puis Autorisez cet ordinateur
  4. Rechercher des téléchargements en cliquant sur “Rechercher les téléchargements disponibles” dans le menu du magasin
  5. Téléchargez le film et jouez-le

Le film loué par iTunes ne fonctionne pas sur liPad ou liPhone ?

  • Pour les États-Unis, ouvrez lapplication TV et tapez sur Library, puis regardez sous Rentals
    • Pour tous les autres pays, ouvrez lapplication Vidéos, puis appuyez sur Locations
    • Si vous ne voyez pas les locations actuelles, vérifiez que vous utilisez le bon Apple ID
  • Connectez-vous à votre compte iTunes et recherchez loption de téléchargement des éléments qui attendent dans iTunes
  • Appuyez à nouveau sur le bouton RENT et recherchez le message “Vous avez déjà loué ceci mais il na pas été téléchargé. Allez à Téléchargements pour gérer vos téléchargements “. Voyez si le bouton “Télécharger vers le nuage” apparaît maintenant à côté de vos “Achats”
  • Erreur de téléchargement ? Essayez ce conseil pour le lecteur
    • Jai copié un élément aléatoire de ma bibliothèque iTune (émissions de télévision) sur liPad
    • Jai ensuite supprimé ce qui précède de liPad. Ensuite, je suis retourné à la fonction de téléchargement sur liPad (jai dû saisir à nouveau le nom dutilisateur et le mot de passe)
    • Appuyez sur la flèche bleue (à côté de lerreur de téléchargement) à côté des locations de films que jessayais de télécharger
    • Les deux locations qui posaient des problèmes ont immédiatement terminé le téléchargement

Conseils aux lecteurs

  • Plusieurs>
  • La deuxième possibilité consiste à ouvrir la vidéo à laide de votre MiniPlayer. Sur votre ordinateur, deux commandes de menu permettent douvrir le MiniPlayer. Dans le menu Windows, vous pouvez choisir MiniPlayer, pour afficher le MiniPlayer dans la fenêtre iTunes, ou Passer au MiniPlayer, qui ferme toute la fenêtre iTunes et affiche le MiniPlayer. Une fois que le MiniPlayer apparaît, vous pouvez cliquer sur le bouton Lecture et passer en plein écran pour lire le film loué.

Vous>

Selon la politique actuelle dApple, vous devez demander un remboursement, sans poser de questions, pour tout article dans les 14 jours ou moins suivant lachat. Si vous avez une raison particulière, les demandes de remboursement peuvent être faites dans les 90 jours suivant lachat initial.

La façon la plus simple dobtenir un remboursement est douvrir le courriel de confirmation de la commande et de sélectionner “Signaler un problème” au bas de ce courriel.

  1. Open Mail App sur iPhone, iPad, iPod, Mac ou PC
  2. Recherchez les courriels dApple dont lobjet est “votre reçu dApple”
  3. Ouvrez le reçu avec le film (ou autre contenu) que vous voulez quApple rembourse
  4. Touchez Signaler un problème à côté de lachat que vous voulez signaler.
    1. Ceci vous redirige vers le site de signalement dApple
  5. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre identifiant et votre mot de passe Apple
  6. Appuyez sur Choisir un problème et sélectionnez le problème dans la liste
  7. Saisissez les détails de votre émission et soumettez-la

Apple prend quelques jours pour répondre aux problèmes signalés et aux problèmes de facturation.

Vous pouvez également consulter lhistorique de vos achats sur iTunes et y signaler un problème

  1. Ouvrez iTunes Connectez-vous avec votre identifiant Apple en sélectionnant Account Connectez-vous
  2. Sélectionnez Account View My Account et entrez votre mot de passe Apple ID
  3. Faites défiler vers le bas jusquà lhistorique des achats et sélectionnez Afficher tout
  4. Trouvez votre achat de location de film spécifique et touchez la flèche grise à gauche de la date et des informations de commande.
    1. Il sagit de la liste de tous les articles dans cet ordre, y compris la date, le numéro de commande, le numéro de facture et dautres informations
  5. Appuyez sur le bouton “Signaler un problème”.
    1. Cela prend souvent un peu de temps à charger, soyez patient
  6. Suivez les instructions à lécran
    1. Connectez-vous à nouveau avec votre identifiant et votre mot de passe Apple
    2. Sélectionnez une application, un livre, de la musique, un film ou une émission de télévision
    3. Sélectionnez Signaler un problème à droite de lachat pour lequel vous souhaitez un remboursement
    4. Choisissez Problème et ensuite sélectionnez votre problème dans la liste
    5. Entrez les détails de votre problème et soumettez

Ou allez sur le site de signalement des problèmes dApple et suivez les étapes à lécran

  • Cette méthode fonctionne pour tout achat effectué au cours des 90 derniers jours.
  • Connectez-vous avec votre Apple ID et votre mot de passe
  • .

  • Visualisez vos articles dans Shopping (ou appuyez sur longlet Movie) et localisez le film de location (ou autre contenu) en question
  • .

  • Appuyez sur le bouton Signaler un problème
  • .

  • Sélectionnez le problème dans la liste déroulante
  • Entrez les informations pertinentes et envoyez-les

Nous espérons que lune de ces étapes vous sera utile si vous avez des difficultés à lire les films loués sur iTunes. Faites-nous savoir ce qui a fonctionné pour vous et nhésitez pas à partager larticle.

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