Compte déchange : impossible de vérifier les informations ; défini

Lorsque vous essayez de synchroniser votre iPhone ou autre iDevice avec un compte Exchange, obtenez-vous lerreur ” Impossible de vérifier les informations ” ? Exchange fonctionnait auparavant avec vos anciens iPhones et iPads, mais maintenant, après la mise à niveau vers le dernier iOS, il ne fonctionne plus ?

Eh bien, vous nêtes pas seul. Plusieurs lecteurs rapportent avoir reçu ce message derreur lorsquils configurent leur messagerie de travail sur liPhone, liPod touch ou liPad et essaient de synchroniser leur appareil iOS avec un serveur Exchange. Dautres lecteurs voient une erreur légèrement différente : ” Exchange cannot verify server “. Si vous obtenez une de ces erreurs, essayez ces conseils et voyez si lune dentre elles vous convient. Essayez-les un par un, pas tous en même temps >

Note : Assurez-vous que vos références sont correctes. Pour vérifier, il suffit de se rendre sur le site web et de vérifier vos références. Par exemple, connectez-vous à votre compte avec Outlook Web App et cliquez sur la flèche déroulante à côté du point dinterrogation Aide, puis cliquez sur À propos et vérifiez le nom du serveur.

Si vous utilisez Office365, la désactivation et la réactivation dExchange Activesync dans la boîte aux lettres de lutilisateur permet souvent de résoudre ce problème.

Conseils rapides

  • Créer>
  • Supprimer le compte Exchange puis le réajouter
  • Utiliser les données mobiles et désactiver le WiFi
  • Ajouter le nom de domaine + à votre nom dutilisateur
  • Désactiver le SSL
  • Changez votre mot de passe déchange
  • Réinitialisation des paramètres du réseau

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Un compte déchange est un serveur de communication collaboratif basé sur le courrier électronique pour les organisations. Il utilise un style de synchronisation similaire mais pas identique à celui dIMAP pour synchroniser les courriels, les contacts, les calendriers et dautres fonctions. La fonction de synchronisation dExchange est appelée “Exchange ActiveSync”. Et les clients de messagerie électronique les plus courants utilisés pour Exchange sont Outlook de Microsoft .

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Comment Exchange se connecte à liPhone ou à liDevice

En général, votre iDevice trouve votre serveur Exchange avec des informations de base sur le compte. Toutefois, vous devrez peut-être saisir des informations supplémentaires sur le serveur. Contactez ladministrateur de votre serveur Exchange si vous avez besoin de détails et dinformations spécifiques, tels que des informations sur le serveur et le domaine, pour connecter votre iDevice au serveur Exchange de votre entreprise.

Modifier vos paramètres déchange

Touchez Settings Accounts & passwords (ou Mail for iOS ci-dessus) et sélectionnez votre compte Exchange. Ensuite, appuyez sur Infocomptes pour modifier vos paramètres. Cest également là que vous pouvez configurer des réponses automatiques en dehors du bureau et modifier la fréquence de synchronisation du courrier. Par défaut, Mail se synchronise tous les sept jours, vous voudrez donc probablement mettre à jour ce paramètre.

Impossible de vérifier les informations : avant de tenter quoi que ce soit, essayez ceci

  • Supprimez votre compte Exchange et ajoutez-le à nouveau
    1. Aller à Settings Accounts & passwords (for iOS above : Mail) Accounts Taper sur Exchange account Delete account
    2. Ensuite, redémarrez votre réseau sans fil. Aller à Settings General Reset Reset network settings
    3. Réinitialisez votre appareil en appuyant sur le bouton de veille et en le maintenant enfoncé jusquà ce quun curseur rouge apparaisse et faites glisser le curseur. Allumez ensuite votre appareil en appuyant sur le bouton de mise en veille et en le maintenant enfoncé jusquà ce que le logo Apple
    4. apparaisse.

    5. Saisissez à nouveau les identifiants et mots de passe WiFi si vous y êtes invité
    6. Ajoutez à nouveau votre compte Exchange, allez à Settings Accounts & Passwords (for old iOS : Mail) Accounts Add Account
      • Si vous voyez un message demandant “Annuler, faire confiance ou continuer”, sélectionnez TRUST

Vérifier les données du téléphone portable

  • Check Settings- Cellular – Scroll under “Use cellular data for” and make sure that both “Mail” and “Settings” are enabled

Visitez>

  • Allez sur outlook.com et générez un mot de passe dapplication dans les paramètres de sécurité.

Vérifiez votre Active Directory

Le lecteur Dave nous donne un bon conseil : un autre endroit à vérifier est dans Active Directory. Si votre entreprise utilise loption de sécurité “Se connecter à” dans longlet “Compte”, assurez-vous que les utilisateurs ont les droits daccès à vos serveurs de messagerie.

Activer ou désactiver les connexions

  • Activer et désactiver le mode avion
  • Désactivez le WiFi et ajoutez votre compte en utilisant Mobile Data à la place

Voir votre domaine

  • Le champ “Domaine” peut ne pas être nécessaire. Laissez le champ vide et essayez à nouveau
  • Pour le nom dutilisateur, ajouter le nom de domaine en premier, par exemple nom dutilisateur du nom de domaine
    • Assurez-vous dutiliser le format nom de domaine + (backslash) , certaines personnes utilisent le nom de domaine + (backslash) qui ne fonctionne pas

Désactiver le SSL

  • Aller à Settings Accounts & Passwords (pour iOS ci-dessus : Mail) Account Exchange Account Account Advanced . ARRÊTER LUTILISATION DE SSL

Appuyez sur OK pour le message derreur

  • Supprimer votre compte existant
    • Saisissez à nouveau les détails de votre compte
    • Lorsque vous recevez le message pop-up “Impossible à vérifier”, appuyez sur OK et ajoutez quand même ce compte
    • Touchez Settings Comptes & mots de passe (pour lancien iOS : Mail) Compte Exchange Compte et décochez “Use SSL” et touchez Terminé

Saisissez manuellement les informations du serveur pour votre compte

  1. Au message derreur, appuyez sur OK
  2. Appuyez sur Enregistrer (vous devrez peut-être le faire trois fois)
  3. Dans la zone déchange, à côté de Compte, touchez votre adresse électronique
  4. Entrez votre adresse électronique et ladresse du serveur
    1. Laisser le domaine vide
  5. Entrez votre nom dutilisateur (généralement votre adresse électronique)
  6. Entrez votre mot de passe
  7. Tap Tap Done

Gardez>

  • Le mot de passe de votre courriel est peut-être trop long. Essayez de changer votre mot de passe pour un mot de passe plus court et réessayez.
  • Votre mot de passe peut être expiré ou périmé. Créez ensuite un nouveau mot de passe
    • Nincluez pas de caractère spécial dans votre mot de passe

Utiliser le VPN de lemployeur ?

  • Si votre entreprise a besoin dun VPN pour accéder au serveur Exchange, veuillez contacter votre service informatique pour obtenir de laide.

Conseils aux lecteurs

  • Je>
  • Allez sur votre compte Office 365 avec un navigateur web (pas une application) et suivez ces étapes :
    • Mon compte Sécurité et confidentialité Vérification de sécurité supplémentaire
    • Sélectionnez Créer et gérer les mots de passe des applications
    • Appuyez sur Créer pour créer un nouveau mot de passe pour lapplication
    • Office 365 génère un nouveau mot de passe spécifique à votre demande
  • Désactivez le WiFi et utilisez votre réseau de données mobile pour vous connecter au serveur Exchange afin de résoudre ce problème
  • Javais ce problème et je lai résolu en allant dans Settings Mail Accounts en sélectionnant le compte qui posait problème. Ensuite, sélectionnez Avancé et décochez Utiliser SSL sur les paramètres entrants
  • Jai changé mon mot de passe pour quelque chose de simple, et mon iPhone a pu se connecter du premier coup
  • Allez dans Settings General Reset Reset network settings. Réinitialisation. Essayez léchange. Cela a fonctionné pour moi, et il nétait pas nécessaire de désactiver le WiFi ou le SSL
  • Désactiver la vérification en deux étapes dans les paramètres de sécurité dOutlook
  • Changez le compte par défaut pour le compte de courrier électronique avec lequel vous avez un problème. Allez dans Settings Mail et faites défiler jusquau compte par défaut. Mettez à jour le compte de courrier électronique qui vous pose problème
  • Lancez Safari et naviguez jusquà lURL https de ladresse du serveur. Un avertissement de sécurité vous est donné. Sélectionnez les détails et ensuite “Trust” dans le coin supérieur droit. Fermez Safari et relancez votre assistant de courrier électronique ou entrez simplement votre mot de passe si votre compte est déjà enregistré. Vous devriez maintenant avoir la possibilité de cliquer sur “Continuer” pour ce serveur
  • Supprimez le compte de courrier électronique qui vous pose problème. Ensuite, retournez dans Settings Mail Accounts et cliquez sur un autre compte de courrier électronique que vous avez là. Appuyez sur ce compte, puis sur Serveur de courrier sortant. Après avoir atteint le serveur de courrier sortant, touchez le courrier électronique que vous avez supprimé à la première étape, puis faites défiler vers le bas et supprimez le serveur. Enfin, ajoutez votre compte de courrier électronique et la fenêtre pop-up Continuer apparaîtra sous Vérifier le serveur
  • Jon a trouvé le succès grâce aux étapes suivantes (à suivre exactement) :
    • Ajouter un compte déchange
    • Ajoutez ladresse électronique ALIAS de léchange et non ladresse électronique (cest-à-dire phil@XXXXXXXXXXXXX.onmicrosoft.com )
    • Trouvez ceci dans le centre dadministration de Office365. Il indique ensuite quil ne peut pas être vérifié mais fournit une autre case
    • Mettez ladresse électronique ici phil@XXXXX.com

Régler les paramètres du compte Exchange comme suit

  1. E-mail : ladresse e-mail complète habituelle de lutilisateur
  2. Serveur : nom complet (mail.servername.com)
  3. Domaine : remplissez ce champ avec votre nom de domaine
  4. Nom dutilisateur : entrez ici votre nom abrégé, et non votre adresse électronique complète (avant @____. Com)
  5. Mot de passe : votre mot de passe dutilisateur
  6. Activer SSL et S MIME est désactivé