Le courrier ne souvre pas sur liPhone ou liPad, Dépannage

Nous avons récemment reçu des courriels concernant un problème que certains utilisateurs rencontrent sur leur iPad et iPhone. Lorsquils ont cliqué sur le courrier iOS, ils ont pu ouvrir leur boîte de réception, voir les coordonnées de lexpéditeur et lobjet du courrier électronique.

Mais lorsque les utilisateurs essaient de taper sur le courriel pour louvrir, cela bloque lapplication de messagerie ou quitte lapplication de messagerie.

Dautres lecteurs signalent que leur courrier électronique ne se télécharge pas du tout ou seulement en partie. Cela peut être très irritant, surtout lorsque vous attendez un courriel qui ne semble jamais arriver.

Si votre problème est que votre e-mail souvre mais naffiche ni objet, ni expéditeur, ou si ce message na pas de contenu, consultez cet article Comment corriger “Ce message na pas de contenu” dans lapplication de messagerie .

iCloud mail down, AOL down, what gives ?

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Cependant, il arrive que vous rencontriez ces problèmes étranges, soit après une mise à jour diOS, soit après avoir installé une application tierce sur votre iDevice.

Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Grâce à nos lecteurs, nous avons pu tester cette question et la solution qui sy rapporte.

Avant de poursuivre, noubliez pas de noter votre adresse électronique et le mot de passe associé au compte et de le garder à portée de main.

Conseils rapides

Suivez>

  • Assurez-vous que votre compte est configuré pour synchroniser le courrier
  • Vérifiez si vos serveurs de messagerie iCloud, AOL, Outlook ou Google sont en panne via des sites comme Down Detector ou similaires
    • Consultez les rapports des dernières 24 heures, ainsi quune carte des pannes en direct. Voyez si votre emplacement actuel est un point chaud pour une panne de courant
  • Lune des raisons les plus courantes pour lesquelles lapplication de courrier électronique ne télécharge pas les courriers électroniques ou ne fonctionne pas correctement est labsence de connexion Internet, son mauvais fonctionnement, sa faiblesse ou ses imperfections. La première chose à faire est donc de réinitialiser vos connexions WiFi ou de données mobiles.
    • Ouvrir Settings Activer et désactiver le mode avion à nouveau
    • Ouvrir Settings WiFi et léteindre et le rallumer
  • Tentative de sortie complète de lapplication de courrier
    • Tapez deux fois sur “Home” ou glissez sur la barre de geste “Home” pour ouvrir laperçu de votre candidature
    • Passez dun côté à lautre pour trouver laperçu de lapplication de courrier
    • Glissez sur la fenêtre Courrier pour fermer lapplication
    • Touchez Mail pour ouvrir à nouveau
  • Redémarrez votre iPhone ou iDevice
    • Appuyez sur le bouton “Power” et maintenez-le enfoncé jusquà ce que vous voyiez le message “slide to power off”.
    • Glisser vers la droite pour éteindre
    • Une fois éteint, appuyez à nouveau sur le bouton dalimentation pour le rallumer
  • Effectuer un redémarrage forcé
    • Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur tous les iPads et iPod Touches, appuyez en même temps sur Home et Power jusquà ce que vous voyiez le logo Apple
    • Pour liPhone 7 ou liPhone 7 Plus : appuyez sur les boutons latéraux et de volume pendant au moins 10 secondes, jusquà ce que vous voyiez le logo Apple
    • Sur>
  • Réinitialisation des paramètres du réseau
    • Aller à Configuration General Reset Reset network configuration
    • Entrez>
    • Confirmer pour redémarrer
    • SEULEMENT faites-le si vous connaissez votre ID et votre mot de passe WiFi ; vous devez les saisir à nouveau après le redémarrage

Vous navez pas répondu à votre question relative au courrier ? Essayez aussi ceci

  • Vous ne pouvez pas mettre à jour ou modifier les mots de passe des courriels sur votre iPhone ou iPad ?
  • Le balayage pour supprimer le courrier ne fonctionne pas ? Réparez-le
  • Trouver les informations sur le compte de messagerie de liPhone et les mots de passe sur iOS 11 et supérieur
  • Conseils pour corriger le message derreur “Impossible de déplacer le courrier”
  • Impossible de supprimer du courrier dans iOS
  • Personnaliser les gestes du courrier iOS
  • Personnaliser les options de pièces jointes aux courriers
  • Le serveur de correction ne permet pas de relayer les erreurs de courrier électronique

Assurez-vous davoir vérifié la synchronisation de lapplication de courrier

Assurez-vous que votre compte de courrier électronique est synchronisé avec lapplication de messagerie.

  • Aller à lapplication settings Passwords and Accounts
  • Touchez un compte de courrier électronique
  • Vérifiez que Mail est activé et tout ce que vous souhaitez synchroniser avec votre iPhone ou iPad (Contacts, Calendriers, Notes, etc.)
  • Si>
  • Rouvrir lapplication de courrier et vérifier si votre courrier se synchronise maintenant

Comment réparer le courrier électronique de liPhone ou de liPad lorsquil ne se met pas à jour

Étape 1 : Le courrier ne souvre pas

Aller à Paramètres Mots de passe et comptes (ou Comptes et mots de passe, Paramètres Courrier ou Courrier, Contacts, Calendrier)

Étape 2 : Le courrier ne souvre pas

Appuyez sur le compte de messagerie électronique avec lequel vous avez des difficultés ; cet exemple montre liOS 11.

Pour iOS 12+, recherchez Settings Passwords & Accounts et pour iOS 10, recherchez Settings Mail .

>Étape 3 : Supprimez votre compte de courrier électronique

Supprimez le compte de messagerie électronique.

Veuillez noter que vous ne perdrez pas vos e-mails stockés ou les contacts associés à ce compte.

Le courrier électronique est stocké sur le serveur, donc une fois que vous avez résolu le problème, il réapparaîtra

>Étape 4 : Redémarrez votre iDevice

Une fois que vous avez confirmé la suppression du compte, redémarrez votre appareil

>Étape 5 : Ajouter un compte de courrier électronique

Retour à Settings Passwords & Accounts (pour iOS 11, Accounts & Passwords ou dans iOS 10 et les versions antérieures, Settings Mail ou Mail, Contacts & Calendar).

Touchez Ajouter un compte et suivez les instructions pour configurer votre compte de messagerie sur votre appareil.

Si vous avez des difficultés à configurer le nouveau compte sur votre iDevice, veuillez consulter les instructions détaillées dApple ici.

>Étape 6 : Configurez votre compte de courrier électronique

Une fois que vous avez configuré votre compte de courrier électronique sur votre iPad ou iPhone, essayez-le. Vous devriez pouvoir télécharger et ouvrir vos e-mails et les lire.

Votre e-mail ne fonctionne toujours pas ?

  • Fermez à nouveau votre application de messagerie en appuyant sur le bouton “Accueil” ou en glissant sur la barre de geste “Accueil”, en repérant laperçu de lapplication de messagerie et en glissant en haut de lécran pour la fermer
  • Ensuite, activez Cellular Data ( Settings Cellular Cellular Data ) : si elle est déjà activée, désactivez-la, attendez 30 secondes, puis réactivez-la.
  • Réinitialisez vos paramètres réseau en allant dans Settings General Reset Reset network settings
    • Cela supprime tous les codes daccès au réseau WiFi stockés, de sorte que vous pouvez les saisir à nouveau

Une fois votre appareil redémarré, connectez-vous à un réseau WiFi et relancez lapplication de messagerie. Voyez si elle se connecte et fonctionne normalement.

Ne fonctionne toujours pas, supprimez à nouveau le compte de courrier et ajoutez-le manuellement

1. allez à Mots de passe et comptes
2. Sélectionnez Ajouter un compte
3. 3. sélectionner autre (pas Exchange, Google, Yahoo, AOL)

4.>Ajouter un compte de messagerie
5. 5. Entrez votre nom dutilisateur et votre mot de passe
6.6. Saisissez manuellement les informations suivantes sur le serveur ; vous trouverez ces informations auprès de votre fournisseur de messagerie électronique 7.>8. Une fois confirmé, choisissez les services que vous souhaitez synchroniser avec votre appareil : Mail and Notes ou autre
9.9. Ouvrez lapplication Mail et vérifiez si votre courrier est maintenant disponible (vous devrez peut-être attendre que tous vos e-mails soient téléchargés sur votre appareil)

Mon iPhone mail ne fonctionne toujours pas

Visualisez votre compte de courrier électronique et vos paramètres via un navigateur web (pas une application)

Pour>

Une fois désactivé, essayez dajouter à nouveau votre compte de courrier électronique AOL et voyez si cela fonctionne.

Si cela ne fonctionne pas au début, attendez quelques minutes et essayez à nouveau, parfois il faut un peu de temps avant que ces changements ne prennent effet.

Conseils aux utilisateurs sur la manière de faire fonctionner à nouveau le courrier électronique de liPhone

Conseils aux lecteurs

  • Pour>
  • Ouvrir AOL dans un navigateur, et non par le biais dune application ou des paramètres de messagerie
  • Allez dans les paramètres de votre compte AOL sous la rubrique “Sécurité du compte”, il y a une procédure de connexion en deux étapes
  • Cliquez sur Gérer
  • Et assurez-vous quil est allumé
  • Puis, sous Connecter les applications, sélectionnez Gérer
  • Cliquez sur la flèche vers le bas pour créer une nouvelle application et choisissez le courrier iOS et lappareil que vous utilisez (iPhone, iPad, iPod)
  • Choisir de créer
  • Obtenir un mot de passe
  • Copiez le mot de passe
  • Ensuite, allez configurer votre compte AOL avec lapplication de messagerie de votre iPhone et utilisez ce mot de passe copié
  • Lorsque vous saisissez les informations de votre compte, veillez à utiliser votre adresse électronique complète, y compris @ aol.com
  • Une autre option pour les titulaires de comptes AOL qui rencontrent des difficultés est de sassurer dutiliser le port correct de 587 pour ladresse du serveur SMTP sortant et de 993 pour le serveur de courrier entrant
    • Bien que vous devriez pouvoir configurer le compte automatiquement, il se peut que vous deviez le configurer manuellement avec les paramètres IMAP dAOL
    • Vous devrez peut-être utiliser “autre” pour réinstaller votre compte de messagerie AOL
    • Si le port 587 ne fonctionne pas, essayez le 465
  • Autres conseils ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous.

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